Oprava nebo opětovné doručení
Kupující si může vybrat mezi požadavkem opraveného manka nebo dodáním podobného zboží. Prodávající však může reklamaci kupujícího vznést, pokud je vyřízení reklamace nemožné nebo pokud má prodávající nepřiměřené náklady. Oprava nebo doručení musí být provedeno v přiměřené době. Prodávající není zásadně oprávněn provést více než dva pokusy o odstranění stejné vady.
Sleva
Kupující může požadovat přiměřenou slevu z ceny, pokud zboží nebude opraveno nebo odesláno. To znamená, že poměr mezi zlevněnou a sjednanou cenou odpovídá poměru mezi hodnotou věci ve vadném a smluvním stavu. Pokud pro to existují konkrétní důvody, může být snížení ceny místo toho nastaveno na hodnotu, která pro kupujícího není významná.
Vybrání
Není-li zboží opraveno nebo znovu doručeno, může kupující také zrušit nákup, pokud vada není nepodstatná.
10. Práva prodávajícího v případě prodlení kupujícího
V případě, že kupující nezaplatí nebo nesplní jiné povinnosti vyplývající ze smlouvy nebo zákona a není to způsobeno prodávajícím ani okolnostmi prodávajícího, může prodávající v souladu s pravidly zákona o koupi spotřebitele zboží odepřít, požadovat plnění dohody, požadovat zrušení dohody a požadovat náhradu. od kupujícího. Prodávající může dále případně požadovat úrok z prodlení, poplatky za inkaso a přiměřený poplatek za nevyzvednuté zboží.
Naplňující
Prodávající může nákup zachovat a požadovat po kupujícím zaplacení kupní ceny. Není-li věc (produktový klíč) doručena, prodávající ztrácí právo, pokud nepřiměřeně dlouho čeká s uplatněním reklamace.
Vybrání
Prodávající může ukončit smlouvu, pokud dojde k podstatnému prodlení nebo jinému podstatnému porušení ze strany kupujícího. Prodávající však nemůže odstoupit v případě uhrazení celé kupní ceny. Pokud prodávající stanoví přiměřenou dodatečnou lhůtu a kupující v této lhůtě nezaplatí, může prodávající zrušit nákup.
Úrok z prodlení / poplatek za inkaso
Nezaplatí-li kupující kupní cenu v souladu s dohodou, může prodávající požadovat úrok z kupní ceny podle zákona o úrocích z prodlení. V případě nezaplacení může být reklamace po předchozím upozornění zaslána kupujícímu a následně odpovědná za poplatky podle zákona o vymáhání pohledávek.
11. Záruka
Záruka od prodávajícího nebo výrobce dává kupujícímu práva nad rámec těch, která kupujícímu již náleží podle kogentního zákona. Záruka proto neomezuje právo kupujícího na odvolání a reklamaci v případě zpoždění nebo nedostatků v souladu s body 9 a 10.
12. Osobní informace
Osobou odpovědnou za zpracování shromážděných osobních údajů je prodávající. Pokud se kupující nedohodne jinak, může prodávající v souladu se zákonem o osobních údajích shromažďovat a uchovávat pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro plnění povinností prodávajícího ze smlouvy. Osobní údaje kupujícího budou zpřístupněny dalším osobám pouze v případě, že je to nezbytné pro plnění smlouvy prodávajícím s kupujícím nebo v zákonných případech.
Abychom vám mohli co nejlépe sloužit, je nutné, abychom o vás jako zákazníkovi měli dostatečné informace. Po přezkoumání toho, co ukládají informace o našich zákaznících, se domníváme, že u nás nejsou uložena žádná citlivá nebo kritická data a že je lze zneužít.
Můžeme vás ujistit, že naše interní postupy neumožňují zvenčí přijímat citlivé nebo kritické informace.
Při používání našich platebních řešení nejsou uložena žádná citlivá nebo kritická data.
Naší zásadou je, že bez vašeho souhlasu neprodáváme, neobchodujeme ani jinak nešíříme informace o vás jako zákazníkovi třetí straně.
Všechny stránky při ukládání informací jsou bezpečně zabezpečeny.
12.1 Ukládání osobních údajů
Zákon o účetnictví nám ukládá uchovávat údaje o transakcích po dobu 5 let. Abychom zajistili práva zákazníků v souvislosti se zárukami a reklamacemi v souladu se zákonem o spotřebitelských nákupech, zákonem o nákupech a našimi prodejními podmínkami, uchováváme historii nákupů po dobu 10 let.
12.2 Zabezpečení osobních údajů
Na ProductKeys.cz zaveďte osvědčené postupy a komplexní opatření k tomu, aby se k vašim osobním údajům nedostaly neoprávněné osoby a aby zpracování údajů probíhalo v souladu s požadavky aktuální legislativy. Příklady takových opatření jsou hodnocení rizik, implementace organizačních a fyzických opatření, rutiny řízení přístupu a archivace, jakož i rutiny pro nakládání s údaji a následné žádosti týkající se práva na přístup, opravu a vymazání.
Můžete si být jisti, že vaše osobní údaje uchováváme bezpečným způsobem.
12.3 Změna nebo vymazání osobních údajů
Chcete si změnit jméno nebo smazat svůj účet u nás? Kontaktujte nás prosím na [email protected]
